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Nous voulons offrir un service qui dépasse les attentes de nos clients, afin qu'ils visitent régulièrement nos magasins et notre site web et recommandent Hunkemoller à leurs amis et à leur famille. Pour créer un ""Customer Journey"" parfait - de l'accueil chaleureux aux conseils inspirants en magasin et dans la cabine d'essayage, en passant par le ""Kiss & Come back"" - nous avons investi plus que jamais dans l'apprentissage et le développement.

HKM Academy

Notre formation de classe mondiale comprend une combinaison de formation en ligne et en magasin qui fait ressortir le meilleur de notre personnel. Nous pensons que la formation doit être amusante et accessible. C'est pourquoi toutes nos formations sont disponibles sur votre smartphone et sur l'iPad en magasin. La Hunkemoller Academy, notre plateforme mondiale d'apprentissage en ligne, nous permet de transformer nos employés dévoués en véritables ambassadeurs de la marque.

L'introduction - Live It Up

Live it Up! est notre programme d'initiation global, social et interactif. Live it Up ! est un programme international primé qui donne une structure à la période d'intégration des nouveaux employés.

Il facilite l'introduction de nouveaux employés dans l'équipe des magasins et garantit que tous les nouveaux employés acquièrent les compétences nécessaires. Avec notre programme d'intégration, nous créons de nouveaux ambassadeurs de marque qui se sentent confiants et prêts à faire de leur nouveau travail un méga succès ! La partie de 'Formation sur le terrain' consiste en de nombreux travaux pratiques et amusants et en des conversations personnelles avec le 'Buddy'.
UN ACCUEIL CHALEUREUX
nous pensons qu'un nouvel employé qui se sent intégré dans l'équipe a plus de confiance, s'amuse plus dans son travail et est prêt à réussir plus rapidement. C'est pourquoi chaque nouvel employé est soutenu par un 'Buddy' dans son magasin. Le 'Buddy' est celui à qui le nouvel employé peut tout demander et celui qui lui fait découvrir la culture Hunkemöller.

Les modules experts

Les employés deviennent des experts dans divers domaines, allant de l'expert Soutien-Gorge à l'expert OmniChannel. Grâce à l'Académie Hunkemöller, nos employés peuvent désormais être certifiés après avoir terminé chaque niveau de leur formation.

Parce que la connaissance des produits de la marque est un élément essentiel de l'apprentissage, Hunkemöller lance régulièrement des cours de formation sur les produits pour informer les employés des prochaines collections et pour leur donner des conseils sur la façon de vendre les produits ! Toutes ces initiatives nous permettent de former les employés sûrs d'eux, passionnés et bien informés pour lesquels Hunkemöller est connu. Notre caractéristique unique est un service de classe mondiale et l'expertise incontestée de nos employés en matière de lingerie.